salesmarket365.com ailesi olarak;
Müşteri sayfamıza hoş geldiniz.
Alış verişinizin her örneğini, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen dersleri ve sona erdiren soruları size yardımcı olmak amacıyla aşağıda listeledik.
Farklı sınıflandırma için, dağıtım ödemesini kullanabilirsiniz...
Kargo Ücreti Ne Kadar?
Kargo ücretini seçeceğiniz kargo gönderilerini veya toplam sepet paketlerine göre değişiklikleri göstermektedir. Bu sonuçların kabul sonucu kargo şirketi ücretlerini denetlemesi gerekmektedir.
2500 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Seçtiğiniz güvencenin tamamıyla anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından Firma garantisi ile size teslim edilecektir. Ancak ürünü teslim alırken kontrol edilmezse kaybolması veya kırılması durumunda ceybebe olarak herhangi bir sorumluluğu kabul etmiyoruz.
Siparişim ne zaman gönderilir?
salesmarket365.com'da yer alan tüm ürünler (sitede belirtilmiş aksi olanlar hariç) stoktan doğrudan sevk edilmektedir. Siparişinizi verirken ve sipariş onayını verdiğinizde size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. İlgili birimimize sipariş kaydınız ulaştığınız andan itibaren ürünleriniz verilen taahhüt süresi içinde ve kargo firmasına teslim edilir. İş çıkışı saat 15.00'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün içinde kargo firmasına teslim edilir. Cumartesi günü saat 12.00, Resmi tatil günü ve Pazar günü ise kargo firmasının çalışmasından sevkiyat yapılmamaktadır. Cumartesi saat 12.00'dan sonra ve Resmi tatil günü ile Pazar günü verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Kargo yerinde yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı şirket sorumluları tutulamaz.
Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilir?
Teslimat süresi, siparişinizin kargoya dağıtımından Bursa için ortalama 1 iş günü, diğer bölgeler içinse ortalama 1-4 iş günüdür. Siparişinizin faturalarınız teslimat sayfasında size veya bedeniniz kişisel teslim edilir. Siparişlerinizin teslimatı seçmiş olduğunuz kargo şirketi tarafından yapılmaktadır. Siparişinizin takibini 'Bilgilerim' sayfasındaki 'Sipariş Takibi' bölümünü yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin yerine "Bilgilerim" başlığını yer alan "Sipariş takibi" sayfasında görebilirsiniz. "Siparişiniz hazırlanıyor" ifadenizin siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanacağını belirtir. "Kargoya verildi" ifadesi siparişinizin fabrikadan seçmiş olduğunuz kargo firmasına verildiğini ifade eder.
Fatura ve teslimat adresi farklı olabilir mi?
salesmarket365.com'dan verilen tüm siparişler, toplananların şeklinde e-fatura / e-arşiv fatura ile gönderilmektedir. Ayrıca faturanız mail adresinize otamatik olarak iletilmektedir.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Genellikle kutu/kolide herhangi bir hasar olup olmadığına bakın. Eğer herhangi bir hasar var ise kesinlikle almayın.
Daha sonra ürün kargosunun yetkili cephesi açınız. Fatura ile koli içinde gelen ürünleri karşılaştırınız herhangi bir eksiklik veya yanlış bir ürün var ise mutlaka kargo
yetkilisinin önünde tutanak tutunuz. Son olarak yürüttüğünü sağlamasını kontrol ediniz. Herhangi bir hasarı veya alınması gereken bir şey var ise hemen tutanak tutturunuz.
Kargo firmaları daha sonrada tutanak tutmadığı için bu işlemin doğumdan hemen sonra yapılması gerekmektedir. Teslim alınmış bir ürünlerde değişikliğe gidiyoruz, iade alamıyoruz.
Ürün kargo teslimatından ya da eksik çıkarsa ne elde edilir?
Ürün teslim sırasında kontrol edebilirsiniz. Eksik veya batık ise teslim almamalısınız.
KKTC'ye gönderim hakkında
Online mağazamızdan KKTC'ye gönderim yapılmamaktadır.
Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
salesmarket365.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatı şu anda sadece Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
Teslimatla ilgili önemli
güncel bilgiler için 0 535 622 26 53 nolu telefondan Müşteri Hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.
